١. القبول ونطاق التطبيق
باستخدام الموقع أو إرسال طلب حجز، فإنك تقرّين بالاطلاع على هذه الشروط. لا يُعد تصفح الباقات أو إرسال رسالة واتساب وحده عقدًا نهائيًا. يصبح الحجز مؤكدًا فقط بعد موافقة دماي سبا على توفر الموعد، واستلام كامل قيمة الخدمة مقدمًا، والتحقق من التحويل، ثم إرسال تأكيد الحجز كتابيًا عبر واتساب.
٢. طبيعة الخدمة ونطاقها
تقدّم دماي سبا جلسات مساج منزلية للنساء بواسطة أخصائيات نساء داخل مدينة الرياض. تعتمد التغطية على الحي، وتوفر الأخصائيات، ونوع الخدمة والموعد المطلوب. يجوز رفض طلب يقع خارج نطاق الخدمة أو لا تتوفر له أخصائية مناسبة.
المتجر المعروض في الموقع «قريبًا» ولا يتيح حاليًا طلب منتجات أو دفع قيمتها، وبطاقات الهدايا تُنسق عبر واتساب وليست عملية شراء إلكترونية مكتملة داخل الموقع.
٣. الأهلية والحجوزات للقاصرات
يجب أن تكون طالبة الحجز قد أتمت ١٨ عامًا وتملك أهلية التعاقد. يجب أن يتم الحجز لمن هي دون ذلك بواسطة ولي أمرها أو بموافقته، ويجوز طلب حضور ولي الأمر متى كان ذلك مناسبًا لطبيعة الخدمة.
٤. خطوات الحجز والتأكيد
- اختيار الباقة وإرسال الاسم والحي واليوم والوقت المفضل عبر واتساب.
- مراجعة التوفر ونطاق الخدمة وأي متطلبات خاصة.
- إرسال السعر النهائي وتعليمات التحويل البنكي وسياسة الموعد المطبقة.
- دفع كامل قيمة الخدمة مقدمًا وإرسال إثبات التحويل عند طلبه.
- تأكيد الحجز كتابيًا عبر واتساب بعد استلام المبلغ والتحقق من التحويل.
على العميلة مراجعة اسم الخدمة والسعر والعنوان والتاريخ والوقت في رسالة التأكيد، وإبلاغنا فورًا بأي خطأ.
٥. الأسعار والعروض والدفع
تظهر الأسعار بالريال السعودي. قد تكون بعض الأسعار عروضًا محدودة المدة أو مرتبطة بالتوفر. السعر الملزم هو السعر المكتوب في عرض الحجز المرسل عبر واتساب قبل التحويل. لا يعالج الموقع مدفوعات إلكترونية؛ تُرسل تعليمات التحويل البنكي عبر واتساب بعد التأكد من توفر الموعد.
الدفع المسبق شرط لتأكيد الحجز: يجب دفع كامل قيمة الخدمة قبل الموعد. لا يُعد الموعد محجوزًا نهائيًا ولا تلتزم دماي سبا بحفظه حتى استلام المبلغ والتحقق من التحويل وإرسال رسالة تأكيد مكتوبة عبر واتساب.
إذا ظهر خطأ واضح في السعر أو الوصف، سنبلغك قبل تأكيد الحجز، ولك حرية قبول السعر الصحيح أو إلغاء الطلب دون التزام.
٦. إعادة الجدولة والإلغاء والاسترداد
يمكن طلب إعادة الجدولة دون رسوم قبل الموعد بما لا يقل عن ٢٤ ساعة، وتخضع المواعيد البديلة للتوفر. أما الإلغاء المتأخر أو عدم التواجد أو طلبات الاسترداد، فتُطبق عليها السياسة التي يتم توضيحها كتابيًا في واتساب قبل التحويل وتصبح جزءًا من تأكيد الحجز.
إذا ألغت دماي سبا موعدًا مؤكدًا ولم يناسبك الموعد البديل، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع عن الخدمة الملغاة. لا تؤثر هذه الشروط في أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السعودية.
٧. الوصول والاستعداد للموعد
يلزم تزويدنا بعنوان صحيح، وتعليمات دخول واضحة، ومساحة آمنة وهادئة مناسبة لتجهيز الجلسة. يجب أن تكون العميلة جاهزة في الموعد المتفق عليه. عند وجود تأخير أو عائق في الدخول، سنتواصل لمحاولة استكمال الخدمة، وقد يتأثر وقت الجلسة بما يتناسب مع المواعيد التالية بعد إبلاغك.
٨. السلامة والمسؤولية الصحية
- يجب الإفصاح قبل الجلسة عن الحمل، الحساسية، الإصابات، العمليات الحديثة، الأمراض المزمنة، أو أي حالة قد تؤثر في ملاءمة المساج.
- الخدمة مخصصة للاسترخاء والعافية العامة وليست تشخيصًا أو علاجًا طبيًا أو بديلًا عن استشارة الطبيب.
- إذا كانت لديك حالة صحية أو شك في ملاءمة المساج، احصلي على موافقة مختص صحي قبل الحجز.
- يجوز للأخصائية تعديل الجلسة أو إيقافها إذا رأت خطرًا صحيًا أو سلوكًا غير مناسب أو بيئة غير آمنة.
يجب إبلاغ الأخصائية فورًا عند الشعور بألم غير معتاد أو دوار أو انزعاج أثناء الجلسة.
٩. السلوك والخصوصية في موقع الخدمة
يلزم توفير بيئة محترمة وآمنة وخالية من التدخين أو أي سلوك مسيء. يحق لدماي سبا أو الأخصائية إنهاء الزيارة عند التحرش أو التهديد أو مخالفة طبيعة الخدمة، مع الاحتفاظ بالحقوق النظامية. لا يجوز تصوير الأخصائية أو تسجيلها دون موافقتها الصريحة.
١٠. بطاقات الهدايا
تُحدد قيمة البطاقة وصلاحيتها وطريقة استخدامها وأي شروط خاصة كتابةً في رسالة الإصدار عبر واتساب. تخضع المواعيد المحجوزة بالبطاقة للتوفر ولنطاق الخدمة، ولا يجوز استبدال البطاقة نقدًا إلا إذا نصت رسالة الإصدار أو الأنظمة المطبقة على خلاف ذلك.
١١. الملكية الفكرية
الموقع وتصميمه ونصوصه وصوره وشعار دماي سبا ومحتواه مملوكة لدماي سبا أو مستخدمة بتصريح. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة كتابية، باستثناء الاستخدام الشخصي العادي للموقع.
١٢. الروابط والخدمات الخارجية
تتضمن الصفحة روابط إلى واتساب وإنستقرام. هذه خدمات مستقلة، ولا نتحكم في توفرها أو سياساتها أو طريقة معالجتها للبيانات. استخدامك لها يخضع لشروط مقدميها إضافة إلى الشروط ذات الصلة بخدمة دماي سبا.
١٣. المسؤولية
نبذل عناية مهنية معقولة في تقديم الخدمة. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمل خسائر غير مباشرة أو ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو عدم الإفصاح عن حالة صحية مؤثرة أو مخالفة تعليمات السلامة. لا يستبعد أي نص مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا، ولا ينتقص من حقوق المستهلك الإلزامية.
١٤. الظروف الخارجة عن الإرادة
قد يتعذر تنفيذ الموعد بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الأحوال الجوية الشديدة أو تعطل الطرق أو الطوارئ أو القرارات الرسمية. سنحاول إشعارك سريعًا وتقديم موعد بديل أو معالجة المبلغ المدفوع بحسب الحالة والأنظمة المطبقة.
١٥. تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط مستقبلًا. تسري النسخة المنشورة وقت تأكيد الحجز، ولا يغيّر أي تحديث لاحق شروط حجز مؤكد إلا بموافقتك أو إذا تطلب النظام ذلك.
١٦. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. تُحل الشكاوى وديًا قدر الإمكان، دون إخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهة أو المحكمة المختصة وفق الأنظمة المطبقة.
١٧. التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط أو عن حجز قائم، تواصلي عبر البريد damaispaa@gmail.com أو واتساب على +966 55 409 3031.