١. من نحن ونطاق السياسة
دماي سبا مقدّم لخدمات المساج المنزلي النسائية داخل مدينة الرياض. تنطبق هذه السياسة على الموقع الإلكتروني وعلى البيانات التي ترسلينها إلينا عند الانتقال من الموقع إلى واتساب أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
تُعد دماي سبا جهة التحكم في البيانات التي تجمعها مباشرةً لغرض الرد على طلبك وتنفيذ الخدمة. أما واتساب وإنستقرام ومزوّد الاستضافة، فيعالج كل منهم بيانات وفق سياساته المستقلة.
٢. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات التواصل والحجز: الاسم، رقم الجوال، الحي أو العنوان، الموقع، الموعد المفضل، ونوع الخدمة المطلوبة.
- تفاصيل الخدمة: الملاحظات التي ترسلينها لتجهيز الجلسة أو بطاقة الهدية وبيانات المستفيدة منها.
- المراسلات: محتوى الرسائل والاستفسارات والشكاوى وسجل تأكيد الموعد.
- بيانات الدفع المحدودة: إثبات التحويل أو مرجعه عند الحاجة. لا يجمع الموقع بيانات بطاقات بنكية ولا يعالج مدفوعات إلكترونية.
- بيانات السلامة: أي معلومات صحية أو حساسية تفصحين عنها باختيارك عندما تكون ضرورية لتقييم ملاءمة الخدمة وسلامتها.
- بيانات تقنية: قد يسجل مزوّد الاستضافة عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح، وقت الزيارة، والصفحات المطلوبة لأغراض الأمن والتشغيل.
لا يوفّر الموقع حسابات مستخدمين أو نماذج حجز، ولا نطلب عبره رقم الهوية أو بيانات البطاقة البنكية.
٣. لماذا نعالج البيانات وما المسوغ؟
- الرد على طلب الحجز والتحقق من التوفر وتنسيق الموعد والموقع وتنفيذ الخدمة.
- إرسال تعليمات تأكيد الحجز والتحويل البنكي وإدارة إعادة الجدولة أو الشكاوى.
- حماية العميلة والأخصائية، ومنع الاحتيال، والحفاظ على أمن الموقع.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وحماية الحقوق القانونية.
- إرسال العروض التسويقية فقط عند وجود موافقة قابلة للسحب.
تعتمد المعالجة، بحسب الحالة، على طلبك اتخاذ خطوات لإبرام الخدمة أو تنفيذها، أو موافقتك، أو الالتزام النظامي، أو المصلحة المشروعة حيث يسمح النظام. ولا تُعالج البيانات الصحية الاختيارية إلا للغرض المرتبط بسلامة الجلسة وبالمسوغ النظامي المناسب.
٤. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع:
- الأخصائية المكلّفة بالجلسة لتنفيذ الموعد والوصول إلى الموقع.
- مزوّدي الاستضافة والدعم التقني والاتصالات عند الحاجة لتشغيل الخدمة.
- المستشارين أو الجهات الحكومية والقضائية إذا تطلب النظام ذلك أو لحماية حق مشروع.
نلزم من نتعامل معهم باستخدام البيانات للغرض المحدد وبالقدر اللازم، متى كان ذلك ضمن سيطرتنا التعاقدية.
٥. المعالجة خارج المملكة
الموقع مستضاف لدى مزوّد تقني قد يستخدم خوادم خارج المملكة، كما أن اختيارك التواصل عبر واتساب أو إنستقرام قد يؤدي إلى معالجة بيانات بواسطة مقدمي هذه الخدمات في دول أخرى. نتعامل مع أي نقل للبيانات وفق المتطلبات النظامية والضمانات الواجبة بقدر انطباقها، وننصحك بمراجعة سياسات تلك الخدمات قبل استخدامها.
٦. مدة الاحتفاظ والإتلاف
- بيانات الحجز والمراسلات: حتى سنتين من آخر تفاعل، ما لم تستلزم شكوى أو مطالبة مدة أطول.
- معلومات السلامة الصحية الاختيارية: حتى ٩٠ يومًا بعد الجلسة، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لمعالجة واقعة أو التزام نظامي.
- إثباتات التحويل والسجلات المالية: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية المنطبقة.
- السجلات التقنية: وفق دورة الاحتفاظ الأمنية لدى مزوّد الاستضافة، وبالقدر اللازم للتشغيل والحماية.
عند انتهاء الحاجة أو المدة النظامية، نحذف البيانات أو نتلفها بطريقة تمنع استعادتها عمليًا، ما لم يوجد موجب نظامي للاحتفاظ بها.
٧. حماية البيانات
نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الإفصاح، ونقصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لتنفيذ الخدمة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة.
٨. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، ومع مراعاة الاستثناءات النظامية، يحق لك العلم بطريقة معالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها، والعدول عن الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة.
لممارسة أي حق، راسلينا من وسيلة التواصل المرتبطة بالحجز مع توضيح الطلب. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من الهوية قبل التنفيذ، وسنرد خلال المدة النظامية المطبقة.
٩. خدمات الطرف الثالث وملفات الارتباط
لا يستخدم الموقع حاليًا حسابات مستخدمين أو ملفات ارتباط إعلانية مملوكة لدماي سبا. قد يستخدم مزوّد الاستضافة تقنيات تشغيل وأمن ضرورية. الروابط إلى واتساب وإنستقرام تنقلك إلى خدمات مستقلة تخضع لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
١٠. بيانات القاصرات
لا تستهدف خدماتنا من تقل أعمارهن عن ١٨ عامًا بصورة مستقلة. يجب أن يتم أي حجز لقاصر ومشاركة بياناتها بواسطة ولي أمرها أو بموافقته، وبما يتفق مع الأنظمة المنطبقة.
١١. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ آخر تحديث، ويُعمل بالتغييرات من تاريخ نشرها ما لم يتطلب النظام إشعارًا أو موافقة إضافية.
١٢. التواصل والشكاوى
للاستفسارات أو طلبات الحقوق أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصلي معنا عبر البريد damaispaa@gmail.com أو واتساب على +966 55 409 3031.
إذا لم تتم معالجة شكواك بصورة مرضية، فيمكنك التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة وفق القنوات الرسمية المتاحة.